Miele - piano cottura KM: un mare di problemi

Ho acquistato un piano cottura a gas Miele KM 2014 G, pagandolo ben 1.000 euro, convinto di scegliere un prodotto di fascia alta, affidabile e supportato da un’assistenza all’altezza del marchio.

Purtroppo, fin dall’utilizzo, il piano cottura ha dato problemi di accensione. In diversi episodi i bruciatori non si accendono correttamente: a volte la fiamma parte solo su una parte degli ugelli, altre volte il fuoco si accende e poi si spegne appena si rilascia la manopola, altre ancora non si accende affatto dopo vari tentativi.

La cosa più preoccupante è che, durante e dopo questi tentativi, si avverte odore di gas. Per un apparecchio alimentato a gas, non si tratta di un dettaglio trascurabile.

Durante un intervento tecnico Miele, il problema è stato segnalato e il tecnico ha controllato anche il piano cottura. Nel foglio di lavoro, però, il funzionamento è stato indicato come “regolare”, nonostante il comportamento fosse stato osservato e nonostante siano stati inviati anche video che documentano chiaramente gli episodi.

A mio giudizio, definire “regolare” un piano cottura che presenta accensioni incomplete, spegnimenti improvvisi e odore di gas non è rassicurante. Per questo motivo ho deciso di non utilizzare più il piano cottura, di farlo verificare da un tecnico indipendente e di sostituirlo con un prodotto di altra marca.

Dopo oltre trent’anni di acquisti Miele, questa esperienza ha compromesso definitivamente la mia fiducia nel marchio. Un prodotto pagato circa 1.000 euro dovrebbe offrire sicurezza, affidabilità e assistenza adeguata. Nel mio caso, purtroppo, non è stato così.

Oltretutto avevo acquistato nel tempo, sempre Miele, un forno a microonde a cui, dopo qualche tempo, ho dovuto sostituire la cerniera, una lavastoviglie che mi lascia spesso qualche piatto e qualche pentola  con segni di sporco e mi ha intasato i tubi con l'uso dell'AutoDOS che ho pagato e che sono costretto a non usare più.

Alla luce di queste esperienze, non acquisterò più prodotti Miele.